Чугунные трубы компании Yongtong вновь вышли на европейский рынок. 

План технического обслуживания и гарантийного обслуживания

Поставщики должны разработать план обслуживания, основанный на требованиях к закупкам, изложенных в главе 5, и методах оценки, изложенных в главе 3, с учетом собственных особенностей . Содержание и формат не ограничены. В том числе, но не ограничиваясь следующим:

1.Гарантийный период и план послепродажного обслуживания.

(I) В соответствии с корпоративным принципом «Качество прежде всего» и «Клиент превыше всего», наша компания настоящим обязуется:

1.Гарантийный срок на материалы составляет два года с даты приемки проекта .

2.Мы гарантируем, что поставляемая продукция является совершенно новой, произведенной компанией Angang Group Yongtong Ductile Iron Pipe Co., Ltd. с использованием передовых и отработанных технологий обработки, и соответствует стандартам ISO2531, GB/T13295-2019/GB/T26081-2010. Она полностью отвечает проектным техническим требованиям и соответствует техническим стандартам, согласованным обеими сторонами, в отношении качества и характеристик. Мы готовы взять на себя ответственность за качество поставляемой продукции и нести все связанные с этим расходы.

3.В течение гарантийного периода мы будем нести ответственность за устранение любых неисправностей, включая замену продукции, вызванных проблемами качества, и возьмем на себя все связанные с этим расходы.

4.Мы гарантируем, что перед отгрузкой проведем точную и всестороннюю проверку качества, технических характеристик, производительности, количества и веса товара и выдадим сертификат гарантии качества, соответствующий договору. Этот сертификат гарантии качества будет являться частью платежного документа, но не будет являться окончательным определением качества, технических характеристик, производительности, количества и веса. Сертификат гарантии качества должен включать описание результатов проверки и подробные пояснения.

5.После получения товара, пожалуйста, заранее сообщите нам в письменной форме дату проверки. Мы за свой счет направим на место наших собственных инспекторов для оказания помощи в совместной проверке.

6.Проверка проводится совместно представителями обеих сторон, отделом надзора за проектом и монтажным подразделением. В случае обнаружения каких-либо повреждений, упущений, потерь или несоответствий в качестве, технических характеристиках или количестве товаров или материалов, ваша сторона должна составить подробный протокол, подписанный представителями всех трех сторон. Этот протокол будет служить доказательством для ваших требований о ремонте, замене или предъявлении претензий.

7.Мы соглашаемся с тем, что вы можете проводить эксплуатационные испытания или выборочную проверку товара на строительной площадке. Мы гарантируем, что эксплуатационные испытания товара соответствуют действующим национальным или профессиональным стандартам и требованиям договора. Дата испытаний согласовывается обеими сторонами. После успешного проведения испытаний обе стороны подписывают акт приемки товара.

8.Если испытание на работоспособность не будет пройдено по нашей вине, мы готовы в кратчайшие сроки, в течение согласованного с вами периода, модифицировать, улучшить, скорректировать или заменить товар по настоящему договору за свой счет, пока испытание на работоспособность не будет пройдено. При доставке на строительную площадку, в случае возникновения каких-либо проблем с качеством, наша компания обязуется бесплатно заменить товар и возместить возникшие в результате этого убытки.

9.В ходе монтажа, ввода в эксплуатацию и пробной эксплуатации мы готовы направлять на объект профессиональных инженеров-техников для консультирования , предоставления бесплатных технических услуг, решения любых проблем, возникающих в процессе строительства, и обеспечения удовлетворенности заказчика.

10.До, во время и после строительства мы готовы бесплатно проводить обучение монтажного и технического персонала, а также предоставим 5-10 специалистов по техническому обслуживанию для контроля монтажных работ на объекте до завершения проекта.

(II) Обязательства по послепродажному обслуживанию

«Одно рукопожатие — вечная дружба». Наша компания, придерживаясь принципа выживания за счет качества и развития за счет репутации, гарантирует своим клиентам надежное качество и внимательное обслуживание:

1.Для обеспечения надежности продукции и применения передовых технологий все трубы из высокопрочного чугуна изготавливаются из высококачественной продукции отечественных или зарубежных брендов. Мы стремимся создать первоклассную отечественную производственную линию по выпуску труб из высокопрочного чугуна, которая будет цифровой, автоматизированной, интеллектуальной, экологически чистой, энергосберегающей и безопасной для окружающей среды .

2.Мы гарантируем, что поставляемая продукция является отработанной (не прототипом), изготовлена с использованием качественных материалов и передовых технологий, является новой, неиспользованной и полностью соответствует требованиям к качеству, техническим характеристикам и производительности, указанным в договоре и соответствующих стандартах. Мы гарантируем, что продукция, поставляемая по настоящему договору, при правильной установке, разумной эксплуатации и техническом обслуживании будет полностью соответствовать требованиям проекта.

3.Что касается тестирования производительности продукции, мы искренне приглашаем пользователей лично провести полную проверку процесса и всех характеристик продукта. Продукт будет отгружен только после подтверждения его соответствия требованиям.

Мы гарантируем, что в течение гарантийного периода мы возьмем на себя расходы по возмещению любых убытков, вызванных неисправностями, возникшими из-за дефектов в нашей конструкции, производственном процессе или материалах. Если неисправность не вызвана нашей виной, наша компания предоставит следующие гарантийные меры:

1.Гарантийный срок на материалы составляет два года с даты приемки проекта .

2.Гарантийный период качества продукции: В течение гарантийного периода мы предоставляем пользователям бесплатное круглосуточное гарантийное обслуживание. После получения запроса на ремонт мы гарантируем ответ в течение 1 часа, прибытие на место в течение 3 часов и ремонт в течение 12 часов. Мы также оперативно и бесплатно ремонтируем или заменяем на месте любые изделия с производственными дефектами.

3.Если после получения уведомления о ремонте в течение гарантийного периода мы не сможем устранить дефект или неисправность изделия в установленные сроки и в установленном порядке , вы можете предпринять необходимые меры по исправлению ситуации, и мы активно возьмем на себя риски и расходы, понесенные в результате этого.

4.Мы также будем оперативно реагировать на запросы пользователей в течение всего периода ввода продукта в эксплуатацию, предоставлять необходимые запасные части и гарантировать, что цена не превысит текущую цену, которую мы взимаем за предоставление аналогичных услуг другим компаниям; если мы не сможем предоставить необходимые запасные части по особым причинам, мы уведомим вас заранее и бесплатно предоставим вам соответствующие чертежи и модели запасных частей.

5.Мы обязуемся в полной мере принять на себя любые убытки, понесенные пользователями в связи с качеством изготовления продукции в течение гарантийного периода, и сотрудничать с пользователями для оперативного расследования и устранения всех проблем, возникающих в процессе эксплуатации продукции.

6.По истечении гарантийного срока специалисты нашей компании будут проводить не менее трех контрольных визитов в год для проверки использования продукта.

7.Наша компания имеет собственный персонал на строительной площадке, что делает послепродажное обслуживание очень удобным. В случае возникновения каких-либо проблем мы отправим специалиста на место для их решения. Независимо от характера проблемы, наша компания предоставит самое быстрое и комплексное обслуживание для ее решения и удовлетворения ваших требований.

8.В нашей компании работает круглосуточная горячая линия.

Круглосуточная горячая линия службы поддержки: 0372-5803266 Горячая линия технической поддержки: 0372-5803535

Телефон горячей линии транспортных услуг: 0372-5803536; Телефон горячей линии контроля за предоставлением услуг: 0372-5803537.